환불정책 클로즈 베타

1. 대상 상품

광고 후원(보상형 광고)은 돈을 내지 않으므로 환불 대상이 아닙니다.

2. 7일 안 청약철회

1. 결제일로부터 7일 이내, 후원자 칭호를 장착하지 않았고 균열석을 하나도 쓰지 않은 경우 전액 환불합니다.
2. "쓰지 않음"의 기준: 결제한 뒤 소환·상점 등에서 균열석을 쓴 기록이 서버에 없을 때입니다. 게임에서 얻은 균열석과 후원으로 받은 균열석은 지갑에서 구분되지 않으므로, 결제 뒤 균열석을 한 번이라도 썼다면 청약철회가 제한됩니다.
3. 후원자 칭호는 자동으로 장착되지 않고 가진 칭호 목록에만 들어갑니다 (로비 왼쪽 위 원정대 레벨의 칭호를 눌러 여는 칭호 바꾸기 창에서 직접 고름). 받기만 하고 장착하지 않았다면 쓴 것으로 보지 않고, 장착하면 쓴 것으로 봅니다.
4. 청약철회가 제한된다는 사실은 결제 버튼 바로 위에 표시합니다.

3. 기간과 상관없이 환불하는 경우

• 결제는 되었는데 보상을 받지 못한 경우 (서버 검증 실패 포함)
• 상품 설명과 실제 보상이 다른 경우 (안 날부터 3개월, 받은 날부터 30일 이내)
• 회사 사정으로 정식 오픈을 하지 못하게 된 경우
• 같은 상품이 두 번 결제된 경우

4. 미성년자 결제

• 미성년자가 법정대리인 동의 없이 결제했다면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있습니다.
• 확인을 위해 법정대리인임을 알 수 있는 서류(가족관계증명서 등)를 요청할 수 있으며, 확인이 끝나면 바로 서류를 지웁니다.
• 다만 미성년자가 속임수로 성년으로 믿게 했거나, 법정대리인이 허락한 용돈 범위 안의 결제는 취소되지 않을 수 있습니다.

5. 환불 방법

1. 결제 후 48시간 이내: 구글 Play 고객센터(구글 Play 앱 → 결제 및 구독 → 예산 및 기록)에서 직접 환불을 요청할 수 있습니다.
2. 그 밖의 경우: 고객센터 이메일로 계정 닉네임, 스토어 주문번호(GPA.로 시작), 환불 사유를 보내 주세요.
3. 회사는 요청을 받은 날부터 3영업일 안에 환불 여부를 알리고, 스토어를 통해 결제한 수단으로 돌려드립니다.

6. 환불 뒤 처리

• 환불된 결제는 서버가 스토어 환불 알림을 받는 즉시 "환불" 상태로 바뀌고, 받은 균열석 100개와 칭호를 회수합니다. 균열석이 100개보다 적게 남아 있으면 남은 만큼만 회수합니다.
• 환불하면 칭호 「균열을 연 자」도 회수되고, 초기화 뒤에도 남지 않습니다.
• 부정한 방법으로 결제·환불을 되풀이하면 이용이 제한될 수 있습니다.

7. CBT 초기화와의 관계

• 후원 패키지의 균열석은 CBT 종료 때 초기화되고 다시 지급되지 않는다는 점을 결제 전에 알리므로, 초기화 자체는 환불 사유가 아닙니다.
• 다만 회사 사정으로 CBT가 공지한 종료일보다 일찍 끝나면, 끝나는 날 기준 7일 안에 결제한 후원 상품은 사용 여부와 상관없이 전액 환불합니다.